**Faire vos Déclarations sous Garantie**

Afin d'apporter un support à vos clients, SWAP Europe a mis en place un système de création de ticket (ou de dossier), que ce soit sous garantie ou après la période de garantie. Avec votre compte professionnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement déclarer des réparations pour le compte de vos clients et suivre leur progression.

Cette procédure peut aussi être montrée / expliquée à vos clients, en utilisant leur information personnelle de connexion.

Voici comment cela fonctionne.

Déclarations sous Garantie

Enregistrez Vos Produits : Commencez par enregistrer votre produit dans votre compte Swap-Europe. Cela vous permettra de suivre les dates d'expiration des garanties. Pour cela, préparez une photo de la preuve d'achat (format JPG ou PDF) ainsi que la plaque signalétique de votre machine (JPG ou PDF).

Créez une Nouvelle Demande : Depuis votre compte, accédez à la section "**Mes demandes de Garantie**" et créez une nouvelle demande de réparation sous garantie (onglet à gauche de votre écran).

Fournissez les Détails : Remplissez les informations nécessaires, y compris le modèle de l'appareil, la description du problème et joignez des photos si nécessaire. Plus vous pouvez fournir d'informations sur la situation, plus nos équipes pourront vous assister.

Suivi Facile : Une fois votre demande soumise, vous pouvez suivre son statut en ligne, de la réception de votre produit à sa réparation et son retour. Nous vous invitons à vérifier votre dossier SPAMs / indésirable / pourriel dans votre boite email. En effet, vous recevrez des notifications pas emails sur l'avancée de votre dossier.


En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur le processus de réparation, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience de réparation transparente et efficace.

Mis à jour le : 28/03/2024