**Faire vos Demandes d'Installation, Mise en Service ou d'Hivernage**

Afin d'apporter un support à vos clients, SWAP Europe a mis en place un système de création de ticket (ou de dossier). Avec votre compte professionnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement guider votre client afin de créer une demande d'installation de matériel ou d'hivernage. .

Cette procédure est à montrer / expliquer à vos clients, en utilisant leur information personnelle de connexion. La demande doit être fait en leur nom afin d'assurer le suivi.

Voici comment cela fonctionne.

Demande d'installation / Mise en Service / Hivernage

Enregistrez Vos Produits : Commencez par enregistrer le produit dans votre compte Swap-Europe. Cela vous permettra de suivre les dates d'expiration des garanties. Pour cela, préparez une photo de la preuve d'achat (format JPG ou PDF) ainsi que la plaque signalétique de votre machine (JPG ou PDF).

Créez une Nouvelle Demande : Depuis votre compte, accédez à la section "**Nos Services**" en haut à droite du site et cliquez l'option désirée. Vous pouvez choisir :
Mise en Service de votre climatiseur
Installation de mon robot tondeuse
Entretien Hivernage

Fournissez les Détails : Remplissez les informations nécessaires, y compris le modèle de l'appareil, et joignez des photos si nécessaire. Plus vous pouvez fournir d'informations sur la situation, plus nos équipes pourront vous assister.

Suivi Facile : Une fois votre demande soumise, vous pouvez suivre son statut en ligne, de la prise de rendez-vous pour votre besoin à sa mise en place. Nous vous invitons à vérifier votre dossier SPAMs / indésirable / pourriel dans votre boite email. En effet, vous recevrez des notifications pas emails sur l'avancée de votre dossier.

En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur le processus de Mise en service / Installation / Hivernage, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience de réparation transparente et efficace.

Mis à jour le : 28/03/2024