**Faire vos Déclarations Hors Garantie**

Afin d'apporter un support à vos clients, SWAP Europe a mis en place un système de création de ticket (ou de dossier), que ce soit sous garantie ou après la période de garantie. Avec votre compte professionnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement déclarer des réparations pour le compte de vos clients et suivre leur progression.

Cette procédure peut aussi être montrée / expliquée à vos clients, en utilisant leur information personnelle de connexion.

Voici comment cela fonctionne.


Déclarations Hors Garantie

Même Processus : Le processus pour les déclarations hors garantie est similaire à celui des déclarations sous garantie. Accédez à "Mes demandes" depuis votre compte puis l'onglet "Mes demandes de service hors garantie"".

Fournissez les Détails : Remplissez les informations requises, en indiquant que la réparation est hors garantie. Donnez une description précise du problème.

Estimation des Coûts : Notre équipe évaluera les coûts de réparation et vous fournira un devis. Vous pouvez accepter ou refuser cette offre.

Suivi Continu : Une fois la réparation autorisée, suivez le statut de votre demande comme pour les réparations sous garantie.

En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur le processus de réparation, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience de réparation transparente et efficace.

Mis à jour le : 28/03/2024