Comment passer une commande de pièces détachées

Afin d'acheminer vos demandes de pièces le plus rapidement possible, SWAP Europe a mis en place des procédures adaptées. Si ces procédures ne sont pas claires pour vous et votre équipe, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin de vous faire parvenir la procédure adaptée.

D'un point de vue général, nous vous proposons 2 moyens de commander vos pièces détachées.

Commande via EDI

Au sein de votre propre système, vous pouvez nous passer une commande via votre interface EDI.
Lors d'un besoin, merci de chercher la référence SWAP de la référence souhaitée. Ensuite, vous pouvez passer la commande avec la référence et le code fournisseur SWAP.
Ce code fournisseur SWAP est spécifique. Il est enregistré sous la référence REPARDURABLE / SWAP.
Si malheureusement, le bon code fournisseur n'est pas rempli, il nous sera impossible de préparer et d'expédier votre commande.
Dans cette situation, nous vous invitons à annuler votre commande initiale, et de la repasser avec le bon code fournisseur.

Commande via un compte SWAP Europe pour une demande hors garantie

Nous vous invitons ici à vous connecter au compte SWAP de votre magasin.
Nous vous rappelons que votre compte Magasin est relié à vos conditions générales de ventes et adaptés à vos conditions d'exercice avec SWAP Europe.
Une fois la référence trouvée, vous pouvez directement passer la commande en l'ajoutant à votre panier.
Nous appliquerons automatiquement vos conditions de livraisons et de paiement à votre commande.

Commande via un compte SWAP Europe pour une demande sous garantie

Pour une demande sous garantie, nous vous invitons à vous rendre sur le ticket de la machine en question. Si vous n'avez pas de ticket, merci d'en créer un et de notifier votre demande lors de sa création.
Depuis votre ticket, vous aurez accès à toutes les pièces détachées disponibles pour votre machine. Il ne vous restera plus qu'à la confirmer.
Ensuite, les équipes SWAP Europe vont valider votre commande.

Pour toutes étapes, vous serez notifié sur l'adresse email renseignée du compte SWAP associé.

En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de votre compte et cos commandes, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience transparente et efficace.

Mis à jour le : 28/03/2024