Comment passer une commande de pièces détachées

Afin d'acheminer vos demandes de pièces le plus rapidement possible, SWAP Europe a mis en place des procédures adaptées. Si ces procédures ne sont pas claires pour vous et votre équipe, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin de vous faire parvenir la procédure adaptée.

Que ce soit pour une commande pièce sous garantie, ou suite à un devis pour une demande hors garantie, votre compte SWAP Europe est la pièce centrale de votre gestion quotidienne.

Commande via un compte SWAP Europe pour une demande hors garantie

Nous vous invitons ici à vous connecter au compte SWAP de votre station.
Nous vous rappelons que votre compte Station est relié à vos conditions générales de ventes et adaptés à vos conditions d'exercice avec SWAP Europe.
Depuis le ticket en question, vous aurez l'option d'éditer un devis pour votre client.
Le devis une fois confirmée, sera préparé et expédié à votre station.

Commande via un compte SWAP Europe pour une demande sous garantie

Pour une demande sous garantie, nous vous invitons à vous rendre sur le ticket de la machine en question. Si vous n'avez pas de ticket, merci d'en créer un et de notifier votre demande lors de sa création.
Depuis votre ticket, vous aurez accès à toutes les pièces détachées disponibles pour votre machine. Il ne vous restera plus qu'à la confirmer.
Ensuite, les équipes SWAP Europe vont valider votre commande.

Pour toutes étapes, vous serez notifié sur l'adresse email renseignée du compte SWAP associé.

En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de votre compte et cos commandes, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience transparente et efficace.

Mis à jour le : 28/03/2024