Comment préparer sa machine avant envoi en station de réparation

Votre machine doit être réparée : voici comment bien préparer son envoi

Le diagnostic est tombé : nous avons besoin de voir votre machine pour procéder à sa réparation. Que ce soit sous garantie ou hors garantie, un bon emballage est essentiel pour éviter d’aggraver le problème. Suivez ces étapes pour préparer votre envoi en toute sécurité :

1. Préparer votre machine:

Pour les produits thermiques :
Videz le réservoir d’essence, mais ne lavez pas le réservoir avec de l’eau ou tout autre liquide. Une simple vidange suffit.
Retirez les accessoires non nécessaires à la réparation :
Par exemple, si vous envoyez un tracteur tondeuse, inutile de joindre le bac de ramassage si la panne ne le concerne pas. (Ces éléments seront listés sur votre document de prise en charge.)
Réduisez l’encombrement :
Pliez les parties de la machine qui peuvent l’être, comme le guidon d’une tondeuse ou la perche d’une débroussailleuse.

2. Protéger votre machine

Enveloppez soigneusement votre produit :
Utilisez du papier bulle ou une couverture pour amortir les chocs. Si vous utilisez une couverture, précisez-le dans votre ticket (exemple : "J’ai protégé ma machine avec une couverture verte").
Réutilisez l’emballage d’origine :
Si votre machine a été livrée avec un carton et des moules en polystyrène, utilisez-les pour garantir une protection optimale.

3. Adapter l’emballage si nécessaire

Si l’emballage d’origine n’est plus disponible ou ne convient plus :

Fixez bien la couverture ou le papier bulle avec du ruban adhésif.
Ajoutez une couche de film plastique ou des sacs poubelles pour sceller l’emballage.

4. Collez l’étiquette de transport

Une fois votre produit emballé et bien protégé, apposez l’étiquette de transport sur l’extérieur du colis pour qu’il soit prêt à l’expédition.

5. Prenez des photos de votre emballage

Avant de confier votre colis au transporteur, nous vous recommandons de prendre des photos de votre machine emballée sous différents angles. Ces images pourront être ajoutées directement à votre ticket. En cas de litige ou de dommage lors du transport, ces photos serviront de preuve pour protéger vos intérêts et faciliter le traitement de votre demande.


Une précaution bien prise est une réparation bien commencée ! En suivant ces étapes, vous nous aiderez à traiter votre machine dans les meilleures conditions possibles. 😊

Mis à jour le : 14/01/2025