Déclarer une Réparation en Garantie ou Hors Garantie depuis Votre Compte Swap-Europe
Faire vos Déclarations sous Garantie ou Hors Garantie
Chez Swap-Europe, nous comprenons que vos équipements de bricolage et de jardinage peuvent nécessiter des réparations, que ce soit sous garantie ou après la période de garantie. Avec votre compte personnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement déclarer des réparations et suivre leur progression. Voici comment cela fonctionne.
Déclarations sous Garantie
Enregistrez Vos Produits : Commencez par enregistrer vos produits dans votre compte Swap-Europe. Cela vous permettra de suivre les dates d'expiration des garanties. Pour cela, préparez votre preuve d'achat (format JPG ou PDF) ainsi que la plaque signalétique de votre machine (JPG ou PDF).
Créez une Nouvelle Demande : Depuis votre compte, accédez à la section "**Mes demandes de Garantie**" et créez une nouvelle demande de réparation sous garantie.
Fournissez les Détails : Remplissez les informations nécessaires, y compris le modèle de l'appareil, la description du problème et joignez des photos si nécessaire.
Suivi Facile : Une fois votre demande soumise, vous pouvez suivre son statut en ligne, de la réception de votre produit à sa réparation et son retour.
Déclarations Hors Garantie
Même Processus : Le processus pour les déclarations hors garantie est similaire à celui des déclarations sous garantie. Accédez à "Mes demandes" depuis votre compte puis l'onglet "Mes demandes de service"".
Fournissez les Détails : Remplissez les informations requises, en indiquant que la réparation est hors garantie. Donnez une description précise du problème.
Estimation des Coûts : Notre équipe évaluera les coûts de réparation et vous fournira un devis. Vous pouvez accepter ou refuser cette offre.
Suivi Continu : Une fois la réparation autorisée, suivez le statut de votre demande comme pour les réparations sous garantie.
En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur le processus de réparation, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience de réparation transparente et efficace.
Chez Swap-Europe, nous comprenons que vos équipements de bricolage et de jardinage peuvent nécessiter des réparations, que ce soit sous garantie ou après la période de garantie. Avec votre compte personnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement déclarer des réparations et suivre leur progression. Voici comment cela fonctionne.
Déclarations sous Garantie
Enregistrez Vos Produits : Commencez par enregistrer vos produits dans votre compte Swap-Europe. Cela vous permettra de suivre les dates d'expiration des garanties. Pour cela, préparez votre preuve d'achat (format JPG ou PDF) ainsi que la plaque signalétique de votre machine (JPG ou PDF).
Créez une Nouvelle Demande : Depuis votre compte, accédez à la section "**Mes demandes de Garantie**" et créez une nouvelle demande de réparation sous garantie.
Fournissez les Détails : Remplissez les informations nécessaires, y compris le modèle de l'appareil, la description du problème et joignez des photos si nécessaire.
Suivi Facile : Une fois votre demande soumise, vous pouvez suivre son statut en ligne, de la réception de votre produit à sa réparation et son retour.
Déclarations Hors Garantie
Même Processus : Le processus pour les déclarations hors garantie est similaire à celui des déclarations sous garantie. Accédez à "Mes demandes" depuis votre compte puis l'onglet "Mes demandes de service"".
Fournissez les Détails : Remplissez les informations requises, en indiquant que la réparation est hors garantie. Donnez une description précise du problème.
Estimation des Coûts : Notre équipe évaluera les coûts de réparation et vous fournira un devis. Vous pouvez accepter ou refuser cette offre.
Suivi Continu : Une fois la réparation autorisée, suivez le statut de votre demande comme pour les réparations sous garantie.
En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur le processus de réparation, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience de réparation transparente et efficace.
Mis à jour le : 09/02/2024
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