** Compte SWAP Europe pour les Distributeurs / Magasins

Le compte magasin sur notre plateforme vous offre une vitrine virtuelle pour accéder à tous nos services de manière attrayante. Avec un accès facile à la gestion des tickets (dossier SAV ou hors garanties), et de vos commandes, les propriétaires de magasins peuvent efficacement suivre les dossiers avec leur clientèle en ligne.

Ce compte centralisé permet une personnalisation en fonction de vos critères négociés en amont. Chaque compte est ainsi générer afin de faciliter une communication avec nos services, facilitant ainsi une expérience d'achat interactive et personnalisée.

Une fois connectée, vous avez accès à votre Dashboard. Depuis ce dernier, vous avez différentes options à votre disposition.

Mes Commandes : Que ce soit pour un besoin sous garanties ou hors garanties, vous visualisez dans cet onglet toutes vos commandes. Un moteur de recherche interne est à votre disposition, pour trouver facilement la commande liée à un ticket par exemple.



Mes Tickets : Depuis cet onglet, vous avez accès à tous les tickets de votre magasin. Que ce soit pour une demande de garantie d'un de vos clients ou pour une demande de devis.
En haut à gauche, vous trouverez votre numéro de ticket.
Dans la partie floue du centre, vous y trouverez un message sur la situation de votre ticket (attente livraison machine, diagnostic en cours, réparation en cours, etc...)
En bas à droite, vous y trouverez un bouton qui vous amènera directement sur votre ticket. Depuis cette interface, il vous sera possible d'envoyer des messages aux équipes, et de rajouter des documents.




Mes horaires : (Dans la situation où votre magasin agit aussi en tant que station de réparation) Depuis cet onglet, vous pouvez renseigner vos horaires d'ouverture et de fermeture hebdomadaire, ainsi que vos congés. Vos horaires d'ouverture seront ainsi visible sur le notre site.


En Savoir Plus
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de votre compte, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre service client. Au sein de SWAP, une équipe "spécial Station" vous est dédiée. Nous sommes là pour vous guider et vous assurer une expérience transparente et efficace.

Mis à jour le : 28/03/2024