Centre d'information à destination des stations
Présentation d'un compte SWAP Station
Compte SWAP Europe pour les Stations de Réparation Le compte Station sur notre plateforme vous offre une vitrine virtuelle pour accéder à tous nos services de manière attrayante. Avec un accès facile à la gestion des tickets (dossier SAV ou hors garanties), et de vos commandes, ainsi vous pouvez efficacement suivre les dossiers avec votre clientèle en ligne, et les équipes SWAP Europe. Ce compte centralisé permet une personnalisation en fonction de vos critères négociés en amont. ChaPeu de lecturesComment passer une commande depuis ma station de réparation
Comment passer une commande de pièces détachées Afin d'acheminer vos demandes de pièces le plus rapidement possible, SWAP Europe a mis en place des procédures adaptées. Si ces procédures ne sont pas claires pour vous et votre équipe, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin de vous faire parvenir la procédure adaptée. Que ce soit pour une commande pièce sous garantie, ou suite à un devis pour une demande hors garantie, votre compte SWAP Europe est la pièce centrale de votPeu de lectures
Centre d'information à destination des magasins
Présentation d'un compte SWAP Magasin
Compte SWAP Europe pour les Distributeurs / Magasins Le compte magasin sur notre plateforme vous offre une vitrine virtuelle pour accéder à tous nos services de manière attrayante. Avec un accès facile à la gestion des tickets (dossier SAV ou hors garanties), et de vos commandes, les propriétaires de magasins peuvent efficacement suivre les dossiers avec leur clientèle en ligne. Ce compte centralisé permet une personnalisation en fonction de vos critères négociés en amont. Chaque comPeu de lecturesComment créer ma demande de SAV
Faire vos Déclarations sous Garantie Afin d'apporter un support à vos clients, SWAP Europe a mis en place un système de création de ticket (ou de dossier), que ce soit sous garantie ou après la période de garantie. Avec votre compte professionnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement déclarer des réparations pour le compte de vos clients et suivre leur progression. Cette procédure peut aussi être montrée / expliquée à vos clientsPeu de lecturesComment créer une demande d'installation / hivernage / Mise en service
Faire vos Demandes d'Installation, Mise en Service ou d'Hivernage Afin d'apporter un support à vos clients, SWAP Europe a mis en place un système de création de ticket (ou de dossier). Avec votre compte professionnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement guider votre client afin de créer une demande d'installation de matériel ou d'hivernage. . Cette procédure est à montrer / expliquer à vos clients, en utilisant leur informationPeu de lecturesComment passer une commande de pièces détachées
Comment passer une commande de pièces détachées Afin d'acheminer vos demandes de pièces le plus rapidement possible, SWAP Europe a mis en place des procédures adaptées. Si ces procédures ne sont pas claires pour vous et votre équipe, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe afin de vous faire parvenir la procédure adaptée. D'un point de vue général, nous vous proposons 2 moyens de commander vos pièces détachées. Commande via EDI Au sein de votre propre système, vous pouPeu de lecturesComment créer une demande hors garantie
Faire vos Déclarations Hors Garantie Afin d'apporter un support à vos clients, SWAP Europe a mis en place un système de création de ticket (ou de dossier), que ce soit sous garantie ou après la période de garantie. Avec votre compte professionnel sur notre plateforme, vous pouvez facilement déclarer des réparations pour le compte de vos clients et suivre leur progression. Cette procédure peut aussi être montrée / expliquée à vos clientsPeu de lectures