Q: Règles de sécurité lors d’une réparation

Il est primordial et obligatoire de bien vérifier certains éléments de sécurité lors d’action sur votre machine, qu’elle soit électrique ou thermique. Pour vos machines thermiques, veillez à bien débrancher la bougie, mettre votre interrupteur sur OFF (si votre modèle en est équipé) et de placer votre machine sur une surface plane. En effet, il faut éviter que la machine puisse rouler toute seule mais aussi mettre les outils de travail (lames, fraises, chaînes, etc..) en marche. En ce qui concerne vos machines électriques, il est donc primordial de retirer (et non juste débrancher) les batteries ou de débrancher le câble de la prise pour les modèles filaires. Tout comme les modèles thermiques, veillez à bien mettre votre hors tension en débranchant le secteur et/ou en retirant les batteries. Ensuite, veiller à inspecter chaque zone de “travail” de votre machine. Voici quelques exemple, applicables à toutes les machine : <ul> <li>Tondeuse : Zone de coupe =&gt; si trop d’herbe ou des branchages, cela provoque des blocages. Il peut en résulter une casse de courroie (non couvert pas la garantie) et d’autres dommages.</li> <li>Tronçonneuse : veiller à bien nettoyer la machine de la sciure. Vous pouvez démonter la butée afin de faire un bon nettoyage.</li> <li>Faire le plein : veiller à ne pas faire rentrer de poussières dans le réservoir.</li> <li>Mélange : Tous les mélanges ne sont pas bons pour toutes les machines. La plupart des machines fonctionnent avec un mélange à 40:1, ce qui</li> </ul>

Question 1

Suivi de livraison

Accepted Answer

Suivi Facile de Votre Commande Swap-Europe : Restez Informé à Chaque Étape

Garder un œil sur l'acheminement de votre commande Swap-Europe est simple et rapide. Voici comment suivre votre colis étape par étape pour rester informé de sa progression jusqu'à votre porte.

Comment Suivre Votre Commande ?

Connectez-vous à Votre Compte SWAP :

Accédez à votre compte SWAP.
Rendez-vous dans l'onglet « Mes commandes ».

Trouvez Votre Numéro de Suivi :

Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
Copiez le numéro de suivi fourni par le transporteur.

Visitez le Site du Transporteur :

Avec votre numéro de suivi, rendez-vous sur le site du transporteur correspondant à votre commande :
**Mondial Relay **: Suivez votre colis ici (n'oubliez pas d'entrer votre code postal).
UPS : Suivez votre colis ici.
Chronopost : Suivez votre colis ici.
Géodis : Suivez votre colis ici.

Pourquoi Suivre Votre Commande ?

**Tranquillité d'Esprit **: Soyez rassuré en sachant où se trouve votre colis à tout moment.
Planification : Prévoyez la réception de votre commande en

Question 2

Confirmation de commande

Accepted Answer

Confirmation et Suivi de Votre Commande chez Swap-Europe : Tout ce que Vous Devez Savoir

Lorsque vous passez une commande chez Swap-Europe, nous voulons vous assurer un processus transparent et rassurant, de la validation à la confirmation de votre commande. Voici comment vous pouvez suivre et confirmer l'état de votre commande :

Confirmation de Commande :

Réception du Mail de Confirmation :

Une fois votre commande passée, surveillez votre boîte mail.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de commande unique commençant par CD.
Ce mail est votre garantie que votre commande a été validée et est en cours de traitement.

Consultation dans Votre Espace Client :

Accédez à votre compte sur le site de Swap-Europe.
Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » pour voir le statut de votre commande.

Commandes par Chèque ou Virement :

Validation Après Réception du Paiement :

Pour les paiements par chèque ou virement, la commande est validée une fois que nous avons reçu et traité votre règlement.
Notez que le délai de traitement peut être plus long dans ces cas.

Conseils Utiles :

Vérifiez Vos Spams : Parfois, les emails de confirmation peuvent se retrouver dans votre dossier de spams. En cas de doute, n'hésitez pas à vérifier.
Contactez-Nous en Cas de Doute : Si vous avez des questions ou si vous ne recevez pas votre email de confirmation, notre équipe est là pour vous aider [ici](https://swap-europe.c

Question 3

Délais de livraison

Accepted Answer

Comprendre les Délais de Livraison chez Swap-Europe : Estimations et Options de Transport

Lorsque vous passez une commande chez Swap-Europe, nous nous engageons à vous fournir des informations claires et précises sur les délais de livraison. Voici comment interpréter et comprendre les estimations de livraison pour planifier au mieux la réception de votre commande.

Estimation de la Date de Livraison :

"Livré à partir de :" : Cette date est une estimation de la livraison de votre commande.
Calcul de l'Estimation : Elle prend en compte notre stock actuel, la disponibilité des pièces commandées, et le délai de livraison du transporteur le plus rapide.

Délais de Livraison Selon le Transporteur :

Mondial Relay (Livraison en Point Relais) :

**Délai Standard **: 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition du colis.

Colissimo (Livraison à Domicile) :

**Délai Standard **: 48 heures ouvrées après l'expédition du colis.

Chronopost (Livraison à Domicile Rapide) :

Délai Standard : 24 heures ouvrées après l'expédition du colis.

À Prendre en Compte :

**Possibles Retards **: Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes logistiques, ou des périodes de forte demande.
**Suivi de Commande **: Nous vous fournirons un numéro de suivi pour chaque commande, vous permettant

Question 4

Règles de sécurité lors d’une réparation

Accepted Answer

Il est primordial et obligatoire de bien vérifier certains éléments de sécurité lors d’action sur votre machine, qu’elle soit électrique ou thermique.

Pour vos machines thermiques, veillez à bien débrancher la bougie, mettre votre interrupteur sur OFF (si votre modèle en est équipé) et de placer votre machine sur une surface plane. En effet, il faut éviter que la machine puisse rouler toute seule mais aussi mettre les outils de travail (lames, fraises, chaînes, etc..) en marche.

En ce qui concerne vos machines électriques, il est donc primordial de retirer (et non juste débrancher) les batteries ou de débrancher le câble de la prise pour les modèles filaires. Tout comme les modèles thermiques, veillez à bien mettre votre hors tension en débranchant le secteur et/ou en retirant les batteries.

Ensuite, veiller à inspecter chaque zone de “travail” de votre machine. Voici quelques exemple, applicables à toutes les machine :

Tondeuse : Zone de coupe => si trop d’herbe ou des branchages, cela provoque des blocages. Il peut en résulter une casse de courroie (non couvert pas la garantie) et d’autres dommages.
Tronçonneuse : veiller à bien nettoyer la machine de la sciure. Vous pouvez démonter la butée afin de faire un bon nettoyage.
Faire le plein : veiller à ne pas faire rentrer de poussières dans le réservoir.
Mélange : Tous les mélanges ne sont pas bons pour toutes les machines. La plupart des machines fonctionnent avec un mélange à 40:1, ce qui

Question 5

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Contacter le Service Client de Swap-Europe : Facile et Rapide !

Pour répondre efficacement à vos besoins, nous avons diversifié nos moyens de communication. Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir à portée de main votre facture, votre numéro de commande, et les informations de la plaque signalétique de votre produit. Cela nous aidera à traiter votre demande plus rapidement et avec précision.

Choisissez celui qui vous convient le mieux :

Par Téléphone : 📞 Numéro Direct : 05 32 93 04 70 Disponibilité : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Avantage : Parlez directement à nos experts pour une assistance personnalisée.

**Par Messagerie **: 💬 Accès Direct : ${color}[#1186df](Contactez-nous par Email) Conseils :

Vérifiez votre dossier de pourriels pour nos réponses.
Pour un suivi efficace, répondez directement à nos emails plutôt que d'utiliser le formulaire.

Consultez nos FAQ : 📘 **Trouvez des Réponses Rapides **: Notre FAQ **Avantage **: Gagnez du temps en trouvant des réponses aux questions fréquentes.

Question 6

Recherche de Pièces Détachées : Trouvez Facilement ce que Vous Cherchez !

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Trouvez Facilement la Pièce Qu'il Vous Faut : Guide de Recherche de Pièces sur Swap-Europe

Chez Swap-Europe, nous comprenons que trouver la bonne pièce pour votre appareil peut parfois sembler complexe. C'est pourquoi nous avons conçu un système de recherche intuitif et facile à utiliser sur notre site web. Voici comment vous pouvez trouver rapidement ce dont vous avez besoin :

Comment Effectuer Votre Recherche de Pièce ?

Option 1 : Recherche par Référence de Machine

Utilisez votre Plaque Signalétique : Trouvez la référence de votre machine sur la plaque signalétique.
**Entrez la Référence **: Rendez-vous sur notre page d'accueil et saisissez cette référence dans la barre de recherche en haut de la page, puis appuyez sur "entrée".
Sélectionnez Votre Machine : Si plusieurs références apparaissent, choisissez celle qui correspond à votre appareil.

Option 2 : Recherche par Marque, Catégorie et Modèle

Utilisez Notre Moteur de Recherche Avancé : Cette option est idéale si vous ne connaissez pas la référence exacte de votre machine.
Remplissez les Informations : Indiquez la marque, la catégorie et le modèle de votre appareil pour affiner votre recherche.

Recherche par Catégorie

**Pourquoi Choisir Swap-Europe pour Votre Recherch

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