On vous annonce une commande partielle...C'est quoi?
Comprendre le Concept de Commande Partielle chez Swap-Europe : Que Faire Lorsqu'une Référence Manque ?
Lorsque vous passez une commande chez Swap-Europe, nous nous engageons à vous fournir un service rapide et efficace. Cependant, il peut arriver que nous soyons confrontés à une situation de commande partielle. Voici ce que cela signifie et comment nous gérons ces cas pour assurer votre satisfaction.
Qu'est-ce qu'une Commande Partielle ?
Une commande partielle survient lorsque vous avez commandé plusieurs articles, mais que l'un d'entre eux n'est temporairement plus disponible. Par exemple, si vous avez commandé deux références et que l'une d'elles est en rupture de stock, nous sommes alors en présence d'une commande partielle.
Vos Options en Cas de Commande Partielle :
Notre service client prendra contact avec vous pour discuter des options suivantes :
Attendre la Référence Manquante :
Nous pouvons retenir l'envoi de votre commande jusqu'à ce que toutes les références soient disponibles.
Envoi Partiel de la Commande :
Nous expédions la partie de la commande disponible immédiatement.
Lorsque la référence manquante sera en stock, nous vous l'enverrons dans un second envoi, à nos frais (limité à un envoi supplémentaire).
Notre Engagement envers Vous :
Communication Transparente : Nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus.
Flexibilité : Nous travaillons avec vous pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Prise en Charge des Frais Supplémentaires : En cas d'envoi partiel, le second envoi est à notre charge, soulignant notre engagement à garantir votre satisfaction.
Chez Swap-Europe, nous comprenons que chaque commande est importante pour nos clients. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour minimiser les désagréments en cas de commande partielle et pour vous offrir des solutions adaptées.
Lorsque vous passez une commande chez Swap-Europe, nous nous engageons à vous fournir un service rapide et efficace. Cependant, il peut arriver que nous soyons confrontés à une situation de commande partielle. Voici ce que cela signifie et comment nous gérons ces cas pour assurer votre satisfaction.
Qu'est-ce qu'une Commande Partielle ?
Une commande partielle survient lorsque vous avez commandé plusieurs articles, mais que l'un d'entre eux n'est temporairement plus disponible. Par exemple, si vous avez commandé deux références et que l'une d'elles est en rupture de stock, nous sommes alors en présence d'une commande partielle.
Vos Options en Cas de Commande Partielle :
Notre service client prendra contact avec vous pour discuter des options suivantes :
Attendre la Référence Manquante :
Nous pouvons retenir l'envoi de votre commande jusqu'à ce que toutes les références soient disponibles.
Envoi Partiel de la Commande :
Nous expédions la partie de la commande disponible immédiatement.
Lorsque la référence manquante sera en stock, nous vous l'enverrons dans un second envoi, à nos frais (limité à un envoi supplémentaire).
Notre Engagement envers Vous :
Communication Transparente : Nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus.
Flexibilité : Nous travaillons avec vous pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Prise en Charge des Frais Supplémentaires : En cas d'envoi partiel, le second envoi est à notre charge, soulignant notre engagement à garantir votre satisfaction.
Chez Swap-Europe, nous comprenons que chaque commande est importante pour nos clients. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour minimiser les désagréments en cas de commande partielle et pour vous offrir des solutions adaptées.
Mis à jour le : 08/01/2024
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