Politique de Retour et de Rétractation pour Clients Particuliers et Professionnels
Politique de Retour et de Rétractation chez Swap-Europe : Guide pour les Clients Particuliers et Professionnels
Chez Swap-Europe, nous nous engageons à offrir une expérience client satisfaisante, y compris en matière de retours et de rétractations. Voici les détails de notre politique, adaptée à la fois aux clients particuliers et professionnels.
Pour les Clients Particuliers :
Droit de Rétractation :
Délai de Rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article qui ne vous convient pas.
Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) pour être éligibles à un remboursement ou un échange.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge.
Modalités de Remboursement
État de l'Article : En cas de retour d'un article incomplet ou endommagé, une décote ou un non-remboursement peut être appliqué selon l'évaluation de notre service après-vente.
Exercice du Droit de Rétractation : Vous pouvez exercer ce droit en ligne, avec un accusé de réception immédiat, ou par tout autre moyen clair et non ambigu.
Remboursement : En cas de rétractation valide, le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux. Le remboursement est effectué dans un délai moyen d'un mois après réception des produits.
Adresse de Retour :
SWAP-Europe
Retours commande
CD XXXXX
8 rue Gustave Eiffel
ZA les Barthes
82600 Verdun sur Garonne
Exceptions au Droit de Rétractation :
Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits et services sont exclus du droit de rétractation.
Pour les Clients Professionnels :
Absence de Droit de Rétractation :
En tant que professionnel achetant pour les besoins de votre activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas.
Chez Swap-Europe, nous sommes dédiés à assurer la clarté et la transparence de nos politiques pour tous nos clients. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant un retour ou une rétractation, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Chez Swap-Europe, nous nous engageons à offrir une expérience client satisfaisante, y compris en matière de retours et de rétractations. Voici les détails de notre politique, adaptée à la fois aux clients particuliers et professionnels.
Pour les Clients Particuliers :
Droit de Rétractation :
Délai de Rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article qui ne vous convient pas.
Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) pour être éligibles à un remboursement ou un échange.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge.
Modalités de Remboursement
État de l'Article : En cas de retour d'un article incomplet ou endommagé, une décote ou un non-remboursement peut être appliqué selon l'évaluation de notre service après-vente.
Exercice du Droit de Rétractation : Vous pouvez exercer ce droit en ligne, avec un accusé de réception immédiat, ou par tout autre moyen clair et non ambigu.
Remboursement : En cas de rétractation valide, le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux. Le remboursement est effectué dans un délai moyen d'un mois après réception des produits.
Adresse de Retour :
SWAP-Europe
Retours commande
CD XXXXX
8 rue Gustave Eiffel
ZA les Barthes
82600 Verdun sur Garonne
Exceptions au Droit de Rétractation :
Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits et services sont exclus du droit de rétractation.
Pour les Clients Professionnels :
Absence de Droit de Rétractation :
En tant que professionnel achetant pour les besoins de votre activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas.
Chez Swap-Europe, nous sommes dédiés à assurer la clarté et la transparence de nos politiques pour tous nos clients. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant un retour ou une rétractation, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Mis à jour le : 09/01/2024
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